ما را در شبکه‌های اجتماعی همراهی کنید
قوانين و مقررات

 

ازاينكه با شركت رضوان ارتباط برقرار كرديد نهايت تشكر را داريم.

 

طرز استفاده و نگهداري از محصولات چوبی و ام دی اف و لترون :

1. از محصولات به غير از كاربرد تعيين شده توسط شركت استفاده نكنيد.

2. محصولات را دور از تابش مستقيم نور خورشيد قرار دهيد.

3. از نگهداري محصولات در محيط هاي خيلي سرد يا خيلي گرم و خيلي مرطوب پرهيز كنيد.

4. از كشيدن اجسام نوك تيز بر روي محصولات خودداري كنيد.

5. براي تميز كردن محصولات از دستمال نرم و مرطوب يا شوينده هاي متداول (شيشه پاك كن) استفاده نماييد.

6. از گذاشتن اجسام داغ و مرطوب بر روي محصولات خودداري كنيد.

7. از كج كردن میز و صندلی و وارد آوردن فشار بر روي پايه ها خودداري كنيد.

 

هنگام جابجايي و حمل به موارد زير دقت كنيد:

1. از هل دادن وكشيدن محصولات بر روي زمين خودداري كنيد.

2. براي جابجايي، همه محتويات داخل محصول را تخليه نمائيد.

3. هنگام جابجايي كمد و محصولات كشودار، كشوها را از جاي خود خارج نمائيد.

4. هنگام جابجايي از ثابت و بسته بودن شيشه ها و درها و كشوها مطمئن شويد.

5. از كج كردن و هل دادن كمد بر روي پايه پرهيز كنيد.

6. کمد و دراورها را خوابيده در حالي كه درها رو به بالا هستند، دونفري حمل كنيد. 

 

سیاست حفظ حریم شخصی کاربران :

1. گروه صنعتی چوبین نقش رضوان نسبت به تمامی اطلاعات شخصی کاربران خود متعهد بوده و از آن محافظت می نماید و جهت هر گونه استفاده در اختیار هیچ شخص،گروه و یا سازمانی دیگر قرار نداده و دسترسی به اطلاعات فقط برای مسئول مربوطه در رضوان امکان پذیر می باشد .

2. کاربران موظف اند برای ایجاد حساب کاربری از یک ایمیل معتبر استفاده نموده و رمز عبور و حساب کاربری خود را در رضوان به خاطر بسپارند .

3. حفظ و نگهداری رمز عبور و حساب کاربری بر عهده کاربران می باشد و نباید در اختیار دیگران قرار بگیرد .

 

عقد قرارداد ، پردازش و ارسال :

1. ثبت نهایی سفارش در سایت رضوان به منزله پیش قرارداد و پرداخت وجه سفارش و تایید شدن آن در سایت به منزله عقد قرارداد مابین فروشگاه رضوان و مشتری می باشد .

2. کاربران باید در هنگام سفارش کالا و ورود اطلاعات دقت لازم را داشته باشند و فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند و در صورت ابهام با واحد فروش (33333630-023) هماهنگي شود.

3. روز کاری در شركت رضوان شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به جز جمعه و روزهای تعطیل رسمی می باشد و همچنین پاسخ گویی تلفنی در روز های کاری و در ساعات 8:00 الی 13.30 و 16:00 الي 21:00 مي باشد.

4. چنانچه سفارش به مانعي مانند عدم موجودي کالا ، توقف تولید و یا انصراف مشتری تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش برخورد کند . در این صورت کل مبلغ پرداخت شده پس از 24 الی 48 ساعت کاری به شماره حساب اعلام شده از سوی مشتری عودت خواهد شد .

* بعد از عقد قرارداد هیچ گونه تغییری درنوع کالا و یا محل نصب و ... آن داده نخواهد شد، مگر با درخواست مجدد خریدار و توافق شرکت رضوان قابل انجام خواهد بود. 

 بدیهی است درصورت بروز خسارت در این مورد خریدار ملزم به جبران است. 

* موضوع قرارداد براساس سفارش خریدار ساخته خواهد شد و پس از عقد قرارداد انصراف از خرید مشمول پرداخت زیان به شرکت رضوان خواهد بود. 

* درخصوص حوادث قهری ازقبیل آتش سوزی و حوادث غیرمتقربه، شرکت رضوان مسئولیتی نداشته و تاریخ قرارداد تمدید می گردد. 

 

شرایط ثبت نظرات و پرسش ها :

1. کاربران مي توانند نظرات خود را درجهت تسريع و پيشرفت شركت و يامحصول يادآوري فرمايند .

2. چنانچه انتقاد و سؤالي از لحاظ ساختار دستوری و یا ادبیات نوشتاری ایراد داشته باشد شركت رضوان مجاز است آن متن را ویرایش کند و بعد در سایت نمایش دهد .

3. برای ثبت هر نظر و یا پرسش باید " نام و نام خانوادگی و ایمیل" خود را درج کنید .

4. در صورت نوشتن هر گونه توهین ، اغراق ، و مسائل غیر مرتبط ، نظر و یا پرسش مربوطه تایید نشده و حذف می گردد .

 

مرجع سفارش دهی :

فروشگاه اینترنتی رضوان نسبت به نام های مشابه هیچ گونه مسئولیتی نداشته و هیچ نمایندگی اينترنتي در شهر های ديگر ندارد و تنها مرجع رسمی آن سایت www.rezvanwood.com/ir  می باشد .

 

خدمات پس از فروش

مشتری گرامی؛ خدمات پس از فروش محصولات گروه صنعتی چوبین نقش رضوان به شرح ذیل می باشد:

1. کلیه محصولات رضوان به مدت 24 ماه از تاريخ خريد شامل ضمانت بوده و هزینه های مربوطه شامل تعمیر قطعات، تعویض قطعات به صورت رایگان و اجرت حمل و نقل و ایاب ذهاب بر عهده خریدار می باشد.

2. مدت زمان خدمات یاد شده از زمان تشخیص و تأیید کارشناسان شرکت حداکثر بیست روز کاری است که به مدت زمان ضمانت اضافه می گردد.

3. در نگهداری کارت گارانتی و خدمات پس از فروش دقت فرمائید چون کارت المثنی صادر نمی گردد و کارت مخدوش و دستکاری شده از درجه اعتبار ساقط می باشد.

4. کارت گارانتی بدون فاکتور فروش ممهور به مهر فروشگاه و بدون تاریخ معتبر نمی باشد.

 

شرایط گارانتی :

شرایط ضمانت نامه به شرح زیر می باشد:

1. ضمانت نامه زیر نظر گروه صنعتی چوبین نقش رضوان می باشد.

2. کلیه هزینه های جانبی و ایاب و ذهاب به عهده خریدار می باشد.

3. هرگونه استفاده نادرست از جمله خط انداختن با وسیله تیز یا استفاده از مواد شوینده و پاک کننده ناسازگار با محصول و استفاده از محصول در فضای باز و یا محیط غیر استاندارد(به شدت گرم و یا مرطوب)، همچنین رخ دادن حوادثی چون سیل، زلزله و آتش سوزی شامل ضمانت نمی شود.

4. شکستن شیشه شامل ضمانت نمی شود.

5. هرگونه صدمه ای براثر  حمل و نقل محصول شامل گارانتی نمی شود.